ERFOLGREICH als FRISEUR: 6 Tipps, die deine Konkurrenz nicht kennen sollte

Von Preisgestaltung zu den richtigen Mitarbeitern und Kunden: 6 Tipps, wie du deinen Friseursalon erfolgreich führst.

Heutzutage ist es schwerer denn je, als Friseur*in erfolgreich zu sein. Kunden können aus einer überbordenden Anzahl von Friseuren auswählen, und auch die Suche nach Mitarbeitern wird immer mehr zum Problem. Das alles, während die Preise steigen, die Inflation aber die Gewinne auffrisst. Wie kannst du dich dennoch als erfolgreiches Unternehmen am Markt behaupten?

Lies in diesem Beitrag nach, wie du mit kleinen Maßnahmen große Wirkung erzielen kannst!

Unsere helloUmsatz Tipps, um als Friseur*in erfolgreich zu sein

1. Wie du deine eigene NISCHE findest
2. Was du bei der PREISKALKULATION beachten solltest
3. Wie du durch gute ORGANISATION Zeit & Geld sparen kannst
4. Wie du Herausforderungen in der MITARBEITERSUCHE löst
5. Wie du die richtigen KUNDEN für deinen Salon findest
6. Wie du kostengünstig und effizient WERBUNG machst

Das Friseur Business funktioniert heute nicht mehr wie früher

Wer kennt nicht die vielen Friseursalons, die sich oft noch aus den 1980er Jahren ins Heute gerettet haben. Ohne Stammkunden wären die meisten dieser „Oldies“ bereits ausgestorben. Das immer gleiche Einerlei funktioniert in Tagen wie diesen nicht mehr, ob es das Design des Salons, die angebotenen Friseurdienstleistungen oder die Preise betrifft.

Gerade wenn es darum geht, sich zwischen den großen Platzhirschen und den vielen Filialen der Billigketten als Friseur*in erfolgreich zu behaupten, wird man ohne eigene Nische nicht auskommen. Dann brummt auch der Laden.

Aber mit vielen anderen Problemen hast du dich als selbständiger Friseur*in heutzutage herumzuschlagen.

Wie du deinen Friseursalon erfolgreich führst, kannst du in den folgenden Überlegungen nachlesen.

1. Wie du deine eigene NISCHE findest

Mit dem Angebot „Waschen, Schneiden, Föhnen“ lockst du heute niemanden mehr hinter dem Ofen hervor. Wichtig für dich als Friseur*in ist, deinen USP klar zu kommunizieren. Marketing-Sprech für: jene Eigenschaft herauszustreichen, warum der Kunde bei dir kauft und womit du dich klar von der Konkurrenz abhebst.

Zu viele Friseure starten bei der Gründung ihres Unternehmens direkt drauf los und informieren sich nur halbherzig darüber, was im Umkreis von der Konkurrenz angeboten wird. Schlimm, wenn aus dem angedachten erfolgreichen Friseursalon ein austauschbarer Betrieb geworden ist, der die gleichen Leistungen anbietet wie alle anderen – und das vielleicht noch zum gleichen Preis.

Um deinen USP und somit deine Nische zu finden, gehört im Vorfeld eine Marktanalyse erstellt. Das beginnt damit, die Friseur Websites der Konkurrenz für einen ersten Eindruck zu untersuchen. Auch vor Ort solltest du dich umsehen, um in Punkto Salongestaltung und Atmosphäre nicht austauschbar zu sein.

Womit kannst du dich nun klar von anderen Unternehmen abheben und deinen Friseursalon erfolgreich führen?

Deine Nische kann abhängig sein von:

• Alter und Geschlecht deiner Kunden: Willst du eher ältere Damen für die Rundumbetreuung ansprechen, oder sollen dir lieber hippe Twens für einen flotten und frechen Schnitt die Tür eintreten?
• Dienstleistungen: Möchtest du dich auf Haarfarben spezialisieren oder Trendsetter für ganz neue Stylings sein?
• Zusatzleistungen: Bietest du Kopfmassagen oder -analysen an – oder lässt du sogar externe Dienstleister einmieten?

Deine Nische solltest du auch nach außen hin kommunizieren. Benutze aussagekräftige Statements, die auf einen Blick klar machen, wofür du stehst. Aber auch dafür, wen du nicht ansprechen möchtest. Dann werden auch deine Werbeaktivitäten erfolgreich ausfallen.

Tipp: Führe in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durch, um rechtzeitig auf neue Trends zu reagieren und deine Nische anzupassen.

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2. Was du bei der PREISKALKULATION beachten solltest

Von all den Fragen, die du dir als Unternehmer*in stellst, wird wohl folgende die wichtigste sei: Was verlange ich für meine Leistungen? Macht doch der richtige Preis den Unterschied, ob du als Friseur*in erfolgreich bist oder nicht, bzw. wie gut du von deinem Unternehmen leben kannst.

Leider verkaufen viele Friseure ihre Leistungen unter Wert. Sie passen ihre Preise aus Angst davor, Stammkunden zu verlieren, viel zu selten an. Dabei ist die richtige Preiskalkulation für einen erfolgreichen Unternehmer ein Muss.

Wie bereits im ersten Punkt erwähnt: Finde deine Nische, mit der du dich auch in Punkto Preisgestaltung von anderen Salons abgrenzt. Für Qualität ist der Kunde auch bereit, etwas mehr zu bezahlen. Andernfalls wird die Situation nur über den Preis geregelt. Und da wirst du mit den großen Billigketten einfach nicht mithalten können.

Wie du dich als erfolgreicher Friseur über Qualität (statt über den Preis) positionierst

• Du bietest KONSTANT GUTE ERGEBNISSE, weil du über die Vorlieben deiner Kunden in Schnitt, Farbwahl, Haarstruktur u.ä. Bescheid weißt. Nach wie vor das wichtigste Argument für die Wahl eines Friseurs: Wer will schon als Kunde seine Wünsche jedes Mal von Neuem erklären müssen?
• Du lieferst LÖSUNGEN für Problemfälle und hast die richtigen Antworten, wenn die Kopfhaut juckt, ein tückischer Wirbel auftritt oder wenn sich durch Hormonumstellungen die Haarstruktur ändert.
• Trotz deinem Fokus auf eingehende Beratung und Wohlfühlstimmung im Salon gehst du behutsam mit der ZEIT deiner Kunden um. Die Wartezeit kurz zu halten ist heutzutage ein Muss für jeden erfolgreich geführten Friseursalon. Schnelle und einfache Terminvereinbarung kannst du z.B. mit einem auf deiner Friseur Website eingebundenen Terminkalender anbieten. Ein gutes Tool dafür sowie findest du im nächsten Punkt.
• Nicht zuletzt musst du deine Nische KLAR KOMMUNIZIEREN, um dich von den austauschbaren Filialisten abzusetzen. Achte bei der Planung deiner Werbeaktivitäten darauf. Lies dazu mehr unter Punkt 6 nach.

Wie kannst du durch gute Preisgestaltung zusätzlich darauf Einfluss nehmen, ein erfolgreiches Friseur-Unternehmen zu etablieren? Halte deine Einkaufspreise gering. Anstatt dich den Preisen der großen Hersteller zu unterwerfen, bei denen nur Friseurketten über die Menge eine Marge herausbekommen, kannst du dich für Nischenprodukte (Bio-Produkte o.ä.) entscheiden. Gleichzeitig stärkst du dadurch wieder deine Unverwechselbarkeit.

Kosten sparen kannst du auch in der Verwaltung, indem du deine Zeit – und die deiner Mitarbeiter – optimal planst. Das führt uns gleich zum nächsten Punkt.

Tipp: Preiserhöhungen gehören für ein erfolgreiches Unternehmen einfach dazu. Aber wie und wann solltest du dies als Friseur*in tun? Pass deine Preise nur gering, aber dafür regelmäßig an. Kleine Erhöhungen tragen deinen Kunden normalerweise mit. Ein guter Moment ist die Zeit vor umsatzstarken Perioden wie dem Weihnachtsgeschäft.

3. Wie du durch gute ORGANISATION Zeit & Geld sparen kannst

„Zeit ist Geld“ sagt schon ein bekanntes Sprichwort, das gerade für erfolgreiche Unternehmer gilt. Wenn du alles selbst erledigen musst, um deinen Friseursalon zu schupfen, dann wird es mit der anvisierten Unabhängigkeit nichts. Du solltest wiederkehrende Tätigkeiten an Mitarbeiter auslagern, damit du dich mit wichtigen Management-Aufgaben beschäftigen kannst.

Dabei können dir nützliche Tools helfen, die über das Abspeichern deiner Kundendaten auf dem Computer hinaus gehen. Nutze die Funktion eines CRM (Kundenmanagement-Software), deine Kunden zu segmentieren, um sie für Werbeaktionen und Zusatzverkäufe individuell anzusprechen. Verwende einen Terminplaner für Friseure und binde diesen auf deiner Website ein.

Leerzeiten deiner Mitarbeiter kannst du durch einen Online-Terminplaner auf deiner Website verhindern. Freie Slots kannst du auf der Restplatzbörse für Friseure BookGoodLook anbieten.

Deine Mitarbeiter sollten mit diesen Maßnahmen besser ausgelastet sein. Aber wie findest du überhaupt den optimalen Mitarbeiter? Lies dazu im nächsten Punkt mehr.

Tipp: In der kostenlosen Registrierkasse von helloCash ist die Möglichkeit, Kunden zu segmentieren, bereits eingebunden. Du kannst über helloCash auch einen Online-Kalender für die Terminbuchung nutzen, und auch eine Mailing-Funktion zum Versenden von Newslettern ist darin enthalten. Für die Restplatzbörse von BookGoodLook kannst du dich als Friseur*in hier kostenlos anmelden.

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4. Wie du als erfolgreicher Friseur Herausforderungen in der MITARBEITER-SUCHE löst

Auch die Mitarbeitersuche ist nicht mehr einfach. Wo einst die Nachfrage das Angebot überstieg, können sich Jobsuchende heute aussuchen, in welchem Salon sie arbeiten möchten. Mit gutem Arbeitsklima oder familiärer Umgebung allein ist es nur mehr schwer, aus der Masse der potenziellen Arbeitsgeber herauszustechen.

Was bedeutet das für dich als Unternehmer*in? Wie kannst du die Mitarbeiter finden, die zu dir passen? Wo man als Friseur*in doch „nah dran“ ist am Kunden und das richtige Personal noch wichtiger ist als in anderen Branchen? Eines ist klar: Der Erfolg eines Friseursalons steht und fällt mit seinen Mitarbeitern.

Wie du Mitarbeiter findest, die in deinem Salon arbeiten möchten

• Ganz klar: Bezahle deine Mitarbeiter anständig. In Zeiten wie diesen natürlich einfacher gesagt als getan. Greife daher neben dem eigentlichen Lohn auf steuerfreie Goodies zurück. Das kann ein Zuschuss für Kinderbetreuung oder die anteilige Übernahme von Anfahrtskosten sein. Du kannst diese Kosten als Betriebskosten absetzen.
• Sorge dafür, dass sich deine Mitarbeiter im Job wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können. Das erreichst du durch das Angebot von Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, aber auch durch laufende Mitarbeiter-Befragungen.
• Auch eine angebotene Spezialisierung im Job kann als Lockvogel beim Anwerben eines Mitarbeiters dienen.
• Sorge dafür, dass auch deine Kunden erfahren, wenn du auf Mitarbeitersuche bist. Mund-zu-Mund-Propaganda oder ein Aushang im Salon hat schon viele Türen geöffnet.
• Du kannst deinen bestehenden Mitarbeitern auch Prämien für die Anwerbung eines neuen Kollegen anbieten. Üblich ist ein Teil der Zahlung bei Antritt der Stelle und ein Teil nach einem halben Jahr.
• Nutze soziale Medien für die Suche nach neuen Mitarbeitern. Warum nicht neben einem Facebook-Posting eine Jobausschreibung auf Linkedin versuchen?

Ein Thema, das sowohl mit der Mitarbeiterführung als auch der richtigen Preiskalkulation zu tun hat, ist das Berechnen des richtigen Lohnfaktors deines Friseursalon. Vergiss bei der Gehaltsverhandlung nicht darauf!

Tipp: Schau bei der Mitarbeitersuche genau darauf, ob die potenziellen Mitarbeiter zu deinem Salon passen – aber sei auch flexibel und suche nicht nur nach erfahrenen Arbeitnehmern. Eine gerade ausgelernte Kraft mit rascher Auffassungsgabe und Hingabe zum Job kann jahrelange Erfahrung – zumindest was die reine Tätigkeit betrifft – oft schneller als gedacht wettmachen.

5. Wie du die richtigen KUNDEN für deinen Salon findest

Nicht nur zufriedene Mitarbeiter – auch zufriedene Kunden sind ausschlaggebend für deinen Erfolg als Friseur*in. Wichtig ist aber auch, dass DU mit deinen Kunden zufrieden bist.

Was damit gemeint ist? Konzentriere dich auf die richtigen Kunden, anstatt per Gießkannenprinzip zu versuchen, alle glücklich zu machen. Hilfreich dabei ist auch, die nervigsten Kundentypen im Friseursalon auszusieben.

So sprichst du den optimalen Kunden an:

Das Design deines Salons: Stimme die Gestaltung deines Friseurstudios genau auf deine gewünschte Zielgruppe ab. Abgesehen von Einrichtung und Farbgestaltung kann damit auch das Bedürfnis der Kunden nach Ruhe und Exklusivität gemeint sein: So kann für manche Personen eine offene Tür sprichwörtlich einladend sein, während andere Kunden lieber abgeschottet im stillen Kämmerlein einen neuen Haarschnitt verpasst bekommen wollen.

Dein Gesicht nach außen: Sorge dafür, dass News wie geänderte Öffnungszeiten immer aktuell nach außen kommuniziert werden. Gerade in Zeiten der schnellen Verfügbarkeit, in der man schnell auf einer Homepage, auf Social Media oder Google Maps nach Informationen sucht, kannst du dich so als Friseur*in von der Konkurrenz absetzen. Wenn du deine Kommunikation nach außen gewissenhaft betreibst, wirst du auch verlässliche Kunden anziehen.

Das richtige Angebot: Hast du dich auf bestimmte Dienstleistungen konzentriert? Dann kannst du auch die dementsprechende Zielgruppe ohne großen Streuverlust ansprechen. Das gilt übrigens auch für deine Werbemaßnahmen.

Kundenbindungsprogramme: Auch hier ist es wichtig, das richtige Angebot an unterschiedliche Kundengruppen zu kommunizieren. Das kann von Rabattaktionen zu kostenlosen Goodies für spätere Zusatzverkäufe reichen. Wichtig für eine Einteilung deiner Stammkunden nach Kundengruppen ist das vorherige Vermerken der Vorlieben in deinem CRM (Kundenverwaltungssoftware).

Tipp: Du fragst dich, was du neben klassischen Zusatzprodukten wie der Pflegekur für zwischendurch oder dem hochwertigen Coiffeur-Shampoo verkaufen kannst? Lies hier nach: Zusatzverkäufe für Friseure

6. Wie du als erfolgreicher Friseur kostengünstig und effizient WERBUNG machst

Wir haben es schon im vorigen Punkt erwähnt: Als Friseur*in erfolgreich zu sein beginnt schon bei der Außendarstellung – noch bevor deine Kunden im Salon auftauchen. Mit der richtigen Gestaltung deiner Website kannst du dich auf die gewünschten Kunden fokussieren. Lies hier, was du dabei beachten kannst: Friseur Website erstellen

Damit wären wir auch gleich beim springenden Punkt: Online regiert die Welt. Zumindest, was deine Werbeaktivitäten als Friseur*in betrifft. Die Zeiten, in denen man vorrangig auf Anzeigen im Regionalblatt gesetzt hat, die noch dazu meist aus Imagegründen geschalten wurden, sind eindeutig vorbei. Oft werden solche Kooperationen seit Jahren verlängert, ohne genau hinterfragt zu werden.

Aber auch mit Online-Werbung kannst du Geld verbrennen, wenn du nicht darauf achtest, den Streuverlust gering zu halten.

Du möchtest wissen, welche Werbemöglichkeiten generell für dich in Frage kommen? Wir haben ein paar Tipps für dich zusammengestellt: (kostenlose) Friseur Werbung

Lies auch hier nach, wie du bei Werbung auf Facebook, Instagram & Co Zeit und Geld sparen kannst: Social Media für Friseure

Natürlich wird ein erfolgreiches Friseur Unternehmen nicht nur auf Werbeaktivitäten setzen. Für gutes Image musst du auch durch weitere Aktivitäten für Sichtbarkeit sorgen, z.B. durch die Teilnahme an regionalen Events („der Friseur, der immer eine coole Aktion parat hat.“). Was du sonst noch tun kannst? Lass dich hier weiter inspirieren: Marketing Ideen für Friseure

Unser helloUmsatz Fazit:

Um als Friseur*in erfolgreich zu sein, musst du heute anders agieren als noch vor 20 Jahren. Bleibe immer am Ball, was neue Trends betrifft. Wir halten dich auf helloUmsatz.com gerne auf dem Laufenden und helfen dir gerne dabei, deinen Salon erfolgreich zu führen!

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Wir weisen dich ausdrücklich darauf hin, dass dieser Beitrag keine (steuer-)rechtliche Beratung ersetzt.