Tipps und Ideen zur Steigerung deines Umsatzes als Friseur*in: Marketingmaßnahmen zum Thema Kundenumsatz, Mitarbeiterauslastung und Preisgestaltung.
Es ist heutzutage gar nicht mehr so einfach, seinen Umsatz als Friseur zu steigern – hat sich doch das Marktumfeld der Branche in den letzten Jahren wesentlich verändert. Neue Salons schießen ebenso wie mobile Friseure wie Pilze aus dem Boden, und noch dazu wird die Konkurrenzsituation durch viele „schwarze Schafe“ verschärft. Gerade in Zeiten hoher Inflation versuchen auch immer mehr Kunden, beim Friseurbesuch zu sparen.
Welche Maßnahmen kannst du dennoch setzen, um deinen Umsatz zu steigern? Und welche Möglichkeiten abseits der Gewinnung von neuen Kunden hast du als Friseur*in? Lies hier nach, mit welchen 5 Tipps du deinen Umsatz nachhaltig verbessern kannst.
Unsere helloUmsatz Ideen zur Steigerung deines Umsatzes
- Gleiche deine UMSATZ-SCHWANKUNGEN mit saisonalen Aktionen aus
- Sorge für die optimale Auslastung deiner MITARBEITER
- Erziele Zusatzverkäufe bei BESTANDSKUNDEN und erhöhe so deinen Umsatz
- Gewinne NEUE KUNDEN durch den optimalen Einsatz von Werbemaßnahmen
- Erhöhe deine PREISE und sorge so für mehr Umsatz im Friseursalon
Du musst deinen Umsatz KENNEN, um ihn steigern zu können!
Was logisch klingt, wird in der Praxis gerne unter den Teppich gekehrt. Nur wenn du genau weißt, auf welche Weise du deine Einnahmen erzielst, kannst du deinen Umsatz effektiv steigern.
Du solltest wichtige umsatzbestimmende Faktoren kennen:
- Welche Dienstleistungen und Produkte erzielen die höchsten Durchschnittsumsätze?
- Wie hoch ist der Umsatz an welchen Tagen – und zu welchen Zeiten?
- Wann kommt es zu saisonalen Schwankungen?
- Wie oft werden Termine abgesagt?
- Wie hoch ist der durchschnittliche Zeitaufwand pro Kunde, wie hoch der durchschnittliche Umsatz und Gewinn?
- Welche sind deine Top-Kunden (also die mit dem höchsten Gesamtumsatz über einen längeren Zeitraum)?
- Und: Wie hoch ist der Umsatz pro Mitarbeiter?
Punkt 1 und 2 beschäftigen sich mit diesen Fragen.
Natürlich solltest du auch deine Kunden kennen und folgende Fragen beantworten können:
- Wie hoch ist der durchschnittliche Zeitaufwand pro Kunde, wie hoch der durchschnittliche Umsatz und Gewinn?
- Welche sind deine Top-Kunden (also die mit dem höchsten Gesamtumsatz über einen längeren Zeitraum)?
Nachdem du als Friseur*in heutzutage in Österreich sogar verpflichtet bist, eine Registrierkasse zu verwenden, kannst du den Umsatz pro Kunde leicht über das in der Kasse integrierte CRM-Tool (Kundensoftware) auswerten. Nutze die Vorlieben deiner Kunden für gezielte Kundenbindungs-Maßnahmen, anstatt nach dem Gießkannenprinzip zu versuchen, mehr Umsatz zu erzielen. (Mehr dazu unter Punkt 3.)
Neben der Umsatzsteigerung durch Bestandskunden solltest du auch darauf abzielen, neue Kunden zu gewinnen. Gerade für kleine Unternehmen wie Friseure ist es wichtig, dabei auf effektive und vor allem günstige Werbemaßnahmen zu setzen. Erfahre dazu unter Punkt 4 mehr.
Nicht zuletzt kannst du auch durch eine Preiserhöhung deinen Umsatz als Friseur*in steigern. Unsere Anmerkungen dazu, wie du das am besten tun kann, findest du unter Punkt 5.
Lies hier unsere Ideen, mit welchen Maßnahmen du als Friseur*in deinen Umsatz steigern kannst.
1. Gleiche deine UMSATZ-SCHWANKUNGEN mit saisonalen Friseur-Aktionen aus
Du hast nun deinen Umsatz analysiert und festgestellt: Es läuft nicht immer so gut wie in der Ballsaison (in der dein Friseursalon wahrscheinlich sehr gut ausgelastet ist). Und natürlich würden deine Kunden am allerliebsten am Freitagnachmittag oder Samstag zu dir ins Geschäft kommen.
Wie kannst du diesen wöchentlichen bzw. saisonalen Umsatzschwankungen entgegenwirken?
- Tipp 1: Biete deinen Kunden konkrete Terminvorschläge zu umsatzschwachen Zeiten an (und frage erst bei Ablehnung nach anderen Terminwünschen).
- Tipp 2: Setze bewusst Aktionen während der üblichen saisonalen Tiefs, um deinen Umsatz kurzfristig zu steigern – also immer dann, wenn gerade niemand daran denkt, einen Friseursalon zu besuchen. Beispiele dafür könnten eine Pflegeaktion für sonnengeschädigtes Haar im Sommer oder ein „Happy New Year“-Bonus zu Jahresbeginn sein. Weitere Ideen findest du hier: Friseur Aktionen
Umsatzschwankungen sind nicht nur von Wochentagen, der Jahreszeit oder dem regionalen Eventkalender abhängig, sondern hängen auch mit internen Faktoren zusammen: dir und deinen Mitarbeitern.
Erfolgreich im Friseursalon?
Umsatz steigern und neue Kunden gewinnen, Ideen für kostenlose Werbung, Mitarbeiterauslastung erhöhen & Kosten senken – und obendrein ein paar lustige Sprüche für deinen Salon:
2. Sorge für optimale Auslastung deiner MITARBEITER
Wenn du bei der Umsatzanalyse gesehen hast, dass du vor allem zu Randzeiten gut gebucht bist, solltest du deine Dienste vermehrt zu diesen Zeiten anzubieten. Durch Arbeitszeitenverlagerung lastest du Mitarbeiter besser aus.
Dieser Tipp für die Steigerung deines Umsatzes als Friseur*in klingt zwar logisch, hängt aber natürlich davon ab, inwieweit du deine Mitarbeiter zu Randzeiten einsetzen kannst. Abendtermine für Berufstätige wirst du nicht unbegrenzt anbieten können. Wichtig dabei: Achte auf die gesetzlichen Arbeitszeiten sowie diverse Zuschläge.
Es stehen dir aber noch weitere Möglichkeiten offen, für gute Mitarbeiterauslastung zu sorgen.
Mitarbeiter (kurzfristig) auslasten, um Leerzeiten zu verhindern
Neben der optimalen Planung der Termin-Slots kannst du die Ausfallquote reduzieren, indem du deinen Kunden vorab Terminerinnerungen per Email oder SMS schickst.
Eine andere Idee für eine verbesserte Mitarbeiterauslastung ist das Anbieten deiner Leerzeiten. Auf der Restplatzbörse für Friseure BookGoodLook kannst du z.B. schnell und einfach neue Kunden gewinnen und somit mehr Mehrumsatz erzielen.
Wie du dich als Friseur*in auf BookGoodLook anmelden kannst, erfährst du hier.
Zeit sparen beim Management
Du kannst auch bei der Organisation deines Unternehmens einsparen und die gewonnene Zeit für Umsatzsteigerung in deinem Frisiersalon einsetzen. So könntest du z.B. auf deiner Friseur Website die Möglichkeit für eine Online Terminbuchung anbieten.
Nachdem du als Friseur*in mit Barumsatz in Österreich verpflichtet bist, eine Registrierkassa zu führen, kannst du die integrierte Software auch für dein Kundenmanagement nutzen: nicht nur, um Bezahlvorgänge zu erfassen, sondern auch, um deine Kunden für individuelle Marketingaktionen zu segmentieren.
Tipp: In der Registrierkasse von helloCash sind beide Funktionen standardmäßig eingebunden: neben einem Online-Kalender auch die Möglichkeit, einen Kunden-Newsletter zu versenden.
TOP: Sichere dir 6 GRATIS Monate auf das Kassensystem deiner Wahl von helloCash! Jetzt registrieren und Gutscheincode beim Wechsel in das Echtsystem für die Modelle Medium und Premium einlösen; erster Monat zum Normalpreis, danach 6 Monate kostenlos. Anleitung zum Einlösen des Gutscheincodes hier. Dein Gutscheincode lautet: hello-umsatz
Die Beschäftigung mit dem Kunden ist ein wichtiges Thema, um als Unternehmer zu wachsen. Was uns gleich zum nächsten Punkt führt: Welche weiteren Maßnahmen kannst du setzen, um deinen Umsatz als Friseur*in zu steigern? Du hast hier zwei Möglichkeiten: Setze bei deinen Bestandskunden an oder gewinne neue Kunden für deinen Friseursalon.
3. Erziele Zusatzverkäufe bei BESTANDSKUNDEN und erhöhe so deinen Umsatz als Friseur
„A bisserl was geht immer“. Der altbekannte Spruch trifft bei guter Kundenbeziehung vor allem auf Friseure zu.
Du hast dabei folgende Möglichkeiten, deinen Umsatz als Friseur*in zu steigern: Einerseits kannst du mehr aus deinen Bestandskunden herausholen, indem du dich auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Kundentypen im Friseursalon konzentrierst. Andererseits kannst du deinen Kunden auch vermehrt Zusatzprodukte und -dienstleistungen anbieten.
Zusätzliche Produkte verkaufen: Cross-Selling und Upselling
Ob es sich um die Pflegekur handelt, die bei der Haarwäsche im wahrsten Sinn des Wortes oben drauf gepackt wird. Oder das hochwertige Coiffeur Shampoo, das der Kunde – deiner Empfehlung sei Dank – gerne mit nach Hause nimmt. Ersteres ist ein Beispiel für Cross-Selling (ergänzendes Produkt), Zweiteres ein Fall von Upselling (höherwertiges Produkt). Verstehst du dein Handwerk gut und hast du eine gute Bindung zum Kunden aufgebaut, kannst du mit dem Verkauf von Zusatzprodukten deinen Bestandskunden-Umsatz wesentlich steigern.
Zusätzliche Dienstleistungen anbieten: vom Friseur zum Beautysalon
Was für Produkte gilt, kannst du auch bei der Skalierung von Dienstleistungen anwenden. Wichtig: Es müssen genug Ressourcen vorhanden sein – neben Mitarbeitern vor allem freie Behandlungsplätze.
Stehen Letztere in ausreichendem Ausmaß zur Verfügung, kannst du diese auch an externe Dienstleister vermieten, z.B. für Nageldesign und Maniküre, Make-up und Kosmetikbehandlungen.
Erfahre mehr zum Thema Zusatzprodukte verkaufen: Welche Produkte und Dienstleistungen du zusätzlich anbieten kannst und wie du deine Kunden dabei nicht vergraulst: Zusatzverkäufe für Friseure
4. Gewinne NEUE KUNDEN durch den optimalen Einsatz von Werbemaßnahmen
Neukunden zu gewinnen ist als umsatzsteigernde Maßnahme natürlich immer ein Thema. Gerade für kleine Unternehmen mit wenig Zeit und wenig Werbebudget kommt es dabei darauf an, auf die richtige Marketingstrategie zu setzen.
Dein Vorteil: In der heutigen Zeit brauchst du gar keine großen Werbemaßnahmen zur Steigerung deines Umsatzes treffen. Mit Online-Werbung können auch kleine Unternehmen effizientes Marketing betreiben.
Vergiss auch nicht, deine Bestandskunden für die Gewinnung von neuen Kunden einzusetzen. Unsere Tipps zum Empfehlungsmarketing findest du hier: Neukundengewinnung für Friseure
Um deine Werbekosten auch tatsächlich gering zu halten, ist eines wichtig: Schalte Anzeigen nicht nach dem Gießkannenprinzip, sondern achte in der Ausspielung auf Regionalität und die richtige Zielgruppe. Und bedenke: Nach der Werbung ist vor der Werbung, d.h.: Miss deinen Erfolg und optimiere.
Wie sieht es in der Offline-Welt aus? Auch hier kannst du auf Regionalität setzen. Mach bei lokalen Events auf dich aufmerksam, schalte in Regionalzeitungen und starte Weiterempfehlungsaktionen bei deinen Kunden.
Konkrete Ideen, wie du als Friseur*in deinen Umsatz durch Werbung steigern kannst, kannst du hier nachlesen: Friseur Werbung bzw. Marketing Ideen für Friseure
5. Erhöhe deine PREISE und sorge so für mehr Umsatz im Friseursalon
Zu guter Letzt: Natürlich kannst du deinen Umsatz als Friseur*in auch durch die Erhöhung deiner Preise steigern. Ein immer wieder gehörter Tipp für Friseure ist z.B., eine Preiserhöhung vor üblichen saisonalen Peaks wie Weihnachten anzusetzen.
Natürlich bedeutet eine Preissteigerung nicht automatisch eine nachhaltige Steigerung deines Erlöses. Gerade in Zeiten hoher Inflationen und gestiegener Einkaufskosten wirst du dir zum Thema Preisgestaltung Gedanken machen müssen.
Tipp: Du kannst deine Einkaufskosten durch die Wahl von (günstigeren) Nischenprodukten statt hochpreisiger Coiffeur-Fabrikate gering halten. Weitere Tipps zum Sparen findest du hier: Kosten senken im Friseursalon
Ein paar Überlegungen zum Thema Preisgestaltung für Friseure
Mach nicht den Fehler, auf die Billig-Schiene zu setzen. So ziehst du nur die gleichen Kunden wie Friseurketten an, mit denen du als kleines Unternehmen sowieso nicht konkurrieren kannst. Hat dein Friseursalon erst einmal ein 0815-Image umgehängt bekommen, wirst du später schwer davon wegkommen. Dann wird es auch mit der Erhöhung deines Umsatzes als Friseur*in schwierig. Ergo: Keine nachhaltige Strategie.
Um dich von der Konkurrenz abzusetzen, funktioniert nur eines: Finde deine Nische und biete deinen Kunden Qualität an. Wer erstklassige Behandlungen bei Wohlfühlambiente schätzt und sich auf den herzlichen Empfang durch dich und deine Mitarbeiter freut, wird für den Besuch in deinem Friseursalon gerne etwas mehr zahlen.
Wie du dich über Qualität anstelle über den Preis positionierst, kannst du hier nachlesen: 6 Tipps, um als Friseur erfolgreich zu sein
Unser helloUmsatz Fazit: als Friseur Umsatz steigern
Wie du siehst, stehen dir als Friseur*in einige Möglichkeiten zur Verfügung, deinen Umsatz nachhaltig zu steigern und selbst als kleines Unternehmen zu wachsen. Bleibt nur noch, dir dabei viel Glück und gutes Gelingen zu wünschen!
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